(495) 980-50-30

На главную | Call-центр FORTAX Написать письмо | Call-центр FORTAX
На главную | Call-центр FORTAX Call-центр FORTAX

Новости

  • Макдоналдс - кадры...
    Макдоналдс и call-центр Fortax успешно сотрудничают с сентября 2005 года. Ресторан быстрого питания Макдоналдс - это, пожалуй, самый яркий представитель быстрой кухни из общественных заведений. Как любая компания предоставляющая сервис потребителям в современном мире - Макдоналдс заботится о грамотном обслуживании своих клиентов и создает все условия для качественной работы своих сотрудников. Подробнее

  • PC HELP
    Сall-центр FORTAX и сервисный центр "PC HELP" на протяжении 2-х лет ведут успешное и взаимовыгодное сотрудничество. Услуга "Горячие линии", предоставляемая для СЦ "PC Help" предназначена именно для тех компаний, которым необходимо обеспечить максимально возможное качество обслуживания телефонных и интернет контактов. Подробнее

  • Sharesoft
    Call-centre Fortax и компания Sharesoft с успехом завершили совместный проект! Подробнее

  • Круглый стол как средство ИТ-борьбы с кризисом
    Один из ведущих партнеров корпорации Microsoft, международная консалтинговая компания Columbus IT и call-center Fortax успешно завершили серию телемаркетинговых проектов. Подробнее

  • Мультисервис!
    Сall-центр "Фортакс" и компания "Национальные кабельные сети" (НКС) запустили совместный проект по продвижению услуги доступа в интернет под брендом "ОнЛайм. Телекомфорт провайдер". Подробнее

  • Правильный СС для "Правильного автосервиса"
    В девятом номере журнала "Правильный автосервис" вышло экспертное интервью с ген.директором FORTAX call centre Строгановой О.А. Подробнее

  • Добро пожаловать или посторонним вход воспрещен
    Международный Информационный Деловой Центр (МИДЦ) и FORTAX расширили сферу сотрудничества и запустили второй масштабный проект по поддержке мигрантов. Подробнее

  • Навстречу здоровью!
    Call centre FORTAX осуществляет комплексную клиентскую поддержку для компании "Страта Партнерс". Подробнее

  • Парад качества
    Завершен очередной этап проекта, выполненного, методом телефонного опроса, операторами FORTAX call centre по заказу Страхового дома ВСК. Цель проекта - определение уровня качества обслуживания клиентов компании. Подробнее

  • Операторы ликуют!
    Во второй день лета в FORTAX прошла очередная индексация заработной платы операторов. Подробнее

  • "NormaCS"
    ООО "ВЕКТОР-ИНФОРМ" выразило благодарность сотрудникам Call-центра FORTAX Подробнее

  • Карточный расклад "Финсервиса"
    Call-center Fortax совместно с банком Финсервис успешно завершили телемаркетинговый проект. Целью проекта, организованного и выполненного специалистами Fortax, было уведомление физических лиц обакции, проводимой банком Финсервис. Подробнее

  • Всероссийский форум "Частный медицинский центр в России"
    С 19 по 20 ноября в Marriott Tverskaya Hotel проходил всероссийский форум "Частный медицинский центр в России". Официальным call-центром конференции стал FORTAX call center. Подробнее

  • Автоматизация бизнеса
    Сall-центр Fortaх совместно с компанией "Инист" реализовали телемаркетинговую поддержку направленную на продвижение семинара "SAP Business One". Подробнее

  • День Рождения call-центра
    Подробнее

  • Директ-Маркетинг XXI век
    Call-центр Fortax совместно с агентством Connexions успешно реализовали совместный проект, целью которого было выяснение впечатлений участников и докладчиков от Конференции "Директ-маркетинг XXI век", который состоялся с 20 по 22 сентября 2007года. Подробнее

  • Труженики невидимого фронта
    Завершился совместный телемаркетинговый проект организованный call-центр Fortaх и компанией "Стройхолдинг". Целью проекта являлось расширение клиентской базы заказчика. Подробнее

  • Ищем светлые головы
    Запущен новый совместный проект - Горячая линия Вакансий, организованная Группой компаний "Три Толстяка" и call-центром Fortax. Подробнее

  • Все гениальное - просто
    Сall-центр Fortaх осуществил телемаркетинговую поддержку направленную на продвижение нового уникального online - проекта Synergo, который получил название Hotmedia. Подробнее

  • Век живи - век учись
    Сall-центр Fortaх по заказу LMI-Russia - лидера в области улучшения эффективности бизнеса через развитие людей, реализовал масштабный телемаркетинговый проект, направленный на продвижение услуг компании. Главная задача данного проекта - назначение встреч с потенциальными клиентами LMI-Russia. Подробнее

  • Корпоративный тренинг для операторов службы технической поддержки Лаборатории Касперского
    19-20 июля 2007 года Системой Подготовки Персонала Fortax был проведен корпоративный тренинг "Качественный сервис при общении по телефону" для операторов службы технической поддержки Лаборатории Касперского. Подробнее

  • Кто хочет знания, пусть ищет его там, где оно находится. /Монтень/
    11-13 июля 2007г. в сall-центре Fortaх состоялся открытый тренинг "Навыки эффективного управления и оптимизация бизнес-процессов в call-центре". Это без сомнений один из самых любимых и востребованных тренингов Системы Подготовки Персонала Fortax. Подробнее

  • Воплощение мечты
    Завершился совместный телемаркетинговый проект организованный call-центр Fortaх и ТД Фореста. Проект направлен на продвижение товаров и услуг компании. Конечной целью проекта являлось назначение встреч с потенциальными клиентами Заказчика. Подробнее

  • Спрашивайте - отвечаем "Горячая линия" для мигрантов
    С 19 июня 2007 года начала работу горячая линия "Столица-мигрант", организованная московским Межрегиональным информационно-деловым центром и call-центром Fortax для оказания правовых услуг работодателям и иностранным гражданам. Подробнее

  • Будущее - с NormaCS
    FORTAX call-центр в партнерстве с компанией ООО "ВЕКТОР-ИНФОРМ" - авторизованным дилером Consistent Software Distribution осуществляет серию телемаркетинговых проектов по продвижению информационной системы NormaCS Подробнее

  • Горячая линия по вопросам ВИЧ - инфекции и СПИДа
    Работа горячей линии проходит в рамках приоритетного национального проекта в сфере здравоохранения по направлению "Профилактика ВИЧ-инфекции, вирусных гепатитов В и С, выявление и лечение ВИЧ-инфекции" . Подробнее

  • Спешите отдохнуть!
    Запущена рекламная акция "Сделай вклад в свой отдых!" для вкладчиков Московского Областного Банка.
    Круглосуточную информационно - консультационную поддержку акции обеспечивают профессиональные операторы крупнейшего в России call-центра Fortax. Подробнее

  • Истинное знание передается только из глаз в глаза и из уст в уста.
    Д 05 июня 2007 года в Marriott Royal Aurora Hotel прошла Конференция "Управление персоналом в России: Эффективность инвестиций в человеческий капитал". FORTAX call centre осуществлял информационную поддержку Конференции. Подробнее

  • Недвижимость глазами арендаторов
    Завершился совместный исследовательский проект, организованный информационно-аналитической компанией ООО "Информбюро" и FORTAX call center. Подробнее

  • Горячая линия
    Для удобства своих клиентов страховая компания "ОСНОВА" на базе Call-цента FORTAX организовала "Горячую линию" Подробнее

  • Если Вы владеете знаниями, дайте другим зажечь от них светильники /М.Фуллер/
    С 18 по 20 апреля 2007 г. Система Подготовки Персонала Fortax провела открытый тренинг "Навыки эффективного управления и оптимизация бизнес-процессов в call-центре" в НОВОМ ФОРМАТЕ. Подробнее

  • С 01 марта 2007 года на базе FORTAX call centre функционирует "Горячая линия" общественно-политической газеты "Номер один". Это новый еженедельный информер, выпущенный "Издательским домом "Огонек". Подробнее

  • 20 - 22 марта 2007 состоялся VI Международный Бизнес-форум "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007" . FORTAX - официальный спонсор форума. Подробнее

  • Будьте Здоровы!
    14-15 марта был проведен тренинг "Навыки эффективного обслуживания клиентов по телефону" для сотрудников центра клиентского обслуживания сети "Поликлиник "Цена Качество". Подробнее

  • Образование или карьера? Зачем выбирать!
    FORTAX call centre принял участие в 25-ой Московской Международной Выставке "Образование и Карьера - ХХI век", которая проходила 13-15 марта в Гостином дворе Подробнее

  • Все по-честному!
    Завершен проект комплексной подготовки персонала ЦОВ компании "РОСТОКИНО-АВТО"! Подробнее

  • Красота спасет мир! 4 апреля 2007 в концертном зале гостиницы "Космос" состоится торжественная церемония вручения наград Первой Российской премии в области красоты и здоровья - "Грация". FORTAX - официальный партнер церемонии, осуществляет поддержку "Горячей линии". Подробнее

  • 20 - 22 марта 2007 состоится VI Международный Бизнес-форум "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007". FORTAX является официальным спонсором форума. Вот уже четвертый год подряд, мы принимаем активное участие в конференции, выставке и конкурсе, проводимых в рамках форума. Подробнее

  • 20 марта 2007 года состоится финал III Международного Конкурса "Оператор Года. Россия и СНГ - 2007" Оператор FORTAX - Майдаков Олег вошел в десятку лучших! Подробнее

  • Тот, у кого есть воображение, но нет знаний, имеет крылья, но не имеет ног. - Ж. Жубер
    18-19-20 апреля 2007 г. состоится открытый тренинг "Навыки эффективного управления и оптимизация бизнес-процессов в call-центре" в НОВОМ ФОРМАТЕ. Подробнее

Все новости


Статьи

  • «Как call-центры повышают эффективность бизнеса»

    Использование телекоммуникационных сетей для эффективного обслуживания клиентов в целях успешного ведения бизнеса является основной услугой, которую предлагают современные центры обработки вызовов. Call-центр выполняет функции своеобразного связного между компанией и ее клиентами, в том числе потенциальными.
    Подробнее

  • «Игра в Call-центры»

    Российский рынок центров обслуживания вызовов (ЦОВ, также называемых call- или контакт-центрами) переживает бурный подъем. "Модные" решения особенно востребованы в рыночных сегментах, характеризующихся высокой конкуренцией (скажем, услуг мобильной телефонии). В других секторах отношение к контакт-центрам пока сдержанное, если не сказать скептическое. Достаточно консервативны в своих взглядах и традиционные операторы.
    Подробнее

  • «Получая больше от колл центров»

    За последние 30 лет колл-центры внесли огромный вклад в маркетинговую деятельность компаний из самых разных отраслей. Но пока потенциал колл-центров реализован лишь частично. Конечно, контролировать издержки необходимо, но если, как это часто происходит, компания будет без разбору направлять всех клиентов на свой корпоративный сайт или недолго думая отдавать колл-центры на аутсорсинг, пользы от колл-центров будет еще меньше. Важно разработать такую стратегию обслуживания клиентов, которая уравновесит доходы, качество и издержки. Только в этом случае колл-центры превратятся в стратегические активы - обеспечат компаниям конкурентное преимущество и будут способствовать их росту.
    Подробнее

  • Виртуальный секретарь работает как на экономных, так и на тех, кто деньги вообще не считает
    Подробнее

  • Неизвестные аккорды любимой мелодии, или что такое хороший контакт-центр?

    Желание создать лучший на рынке контактный центр посещает не одного технического менеджера, руководителя бизнес-подразделения или директора компании. Но что такое хороший и даже лучший контактный центр? Тот, который быстрее других отвечает на звонки? Предлагает самое информативное голосовое меню? А может быть, тот, операторы которого получают самую высокую зарплату или демонстрируют наименьшее среднее время обслуживания вызова?.. Постараемся найти ответы на эти вопросы и определить слагаемые успешного контактного центра.
    Подробнее

  • "Измеряем" оператора контактного центра

    Индустриальная статистика говорит о том, что 60% операционных расходов контактного центра составляет заработная плата. Львиная доля этого бюджета приходится на операторов (агентов). Поэтому внимательное отношение к эффективности загрузки персонала является важным для любого контактного центра - коммерческого, корпоративного и арендованного. В статье пойдет речь о том, почему необходимо измерять эффективность работы операторов, что означает взаимосвязь между показателями, и какие инструменты для этого необходимы.
    Подробнее

  • Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, не кладите трубку... Еще несколько лет назад среднее время ожидания ответа при звонке в сервисные центры и абонентские службы могло достигать пятнадцати минут... (12.02.2006)
    Рубка за трубку

  • Аутсорсинг — модное слово, его используют многие, а что это и  зачем « это» нужно — попробуем разобраться. (10.02.2006)
    « …ЗАЧЕМ ТЫ ПОСЛАН БЫЛ, И  КТО ТЕБЯ ПОСЛАЛ?…»

  • Хотим мы того или нет, но в процессе своей деловой активности мы постоянно сталкиваемся с реалиями постиндустриального мира. Мы живем в информационном обществе, где ведущую роль играет оперативное распространение информа (16.11.2004)
    CALL ЦЕНТР: ПЕРВАЯ ЛИНИЯ «ОБОРОНЫ»

  • Принимая решение о покупке сall-центра Банк в первую очередь решает две задачи: обеспечение адекватного уровня сервиса для клиентов и снижение нагрузки на сотрудников, отвечающих на телефонные звонки (26.11.2004)
    Собственный сall-центр или аутсорсинг?

  • Мало кто знает, что обычное общение — это, как правило, разговор глухого со  слепым. (24.11.2004)
    Обучение в Школе операторов FORTAX: профессии практикующего психолога и тайного агента у Вас в кармане

  • Спрос на услуги аутсорсинговых call центров за последний год существенно вырос. Разумеется, разговор идет о Москве и других крупных городах РФ, где высок градус деловой активности. (21.11.2004)
    Call-центр становится прозрачным, … и — работает, работает, работает

  • Чем, на взгляд специалиста, отличаются call-центры (СС) западные, особенно американские, от наших отечественных? (20.11.2004)
    Есть куда двигаться, есть у кого учиться (История call-центров)

  • Объяснять что такое сall-центр представителям профессиональной рекламно-маркетинговой индустрии не нужно. Многие знают, зачем нужен этот инструмент, эта «фабрика» по перемалыванию звонков. (06.07.2004)
    Формула call-центра: Успех = Качество + Скорость + Объем

  • Прежде всего, предлагаю определиться с главным понятием, которое мы будем использовать на протяжении всей статьи, и может быть даже за ее рамками. Разговор идет об  интернет-бизнесе. (28.10.2004)
    Проблема обратной связи для интернет-бизнеса

Все статьи


Пресс-релизы

  • Сall-центр FORTAX преступил к проведению телефонных интервью для реализации специального проекта Банкир.ру, проводимого компанией-разработчиком систем кредитного скоринга ShowCactus. (22.10.2004)
    Пресс-релиз полностью

  • 23 августа 2004 г. в call-центре «FORTAX» состоялось открытие нового операторского зала на 72 места. (23.08.2004)
    Пресс-релиз полностью

Все пресс-релизы