(495) 980-50-30

Call-центр FORTAX Написать письмо | Call-центр FORTAX
Call-центр FORTAX Call-центр FORTAX

Как виртуальный секретарь может повысить эффективность бизнеса

Использование телекоммуникационных сетей для эффективного обслуживания клиентов в целях успешного ведения бизнеса является основной услугой, которую предлагают современные центры обработки вызовов. Подобные центры выполняют функции своеобразного связного между компанией и ее клиентами, в том числе потенциальными. Подробнее


Игра в центр по работе с клиентами

Российский рынок центров обслуживания вызовов (ЦОВ) переживает бурный подъем. "Модные" решения особенно востребованы в рыночных сегментах, характеризующихся высокой конкуренцией (скажем, услуг мобильной телефонии). В других секторах отношение к услугам центров по работе с клиентами пока сдержанное, если не сказать скептическое. Достаточно консервативны в своих взглядах и традиционные операторы. Подробнее


Получая больше от центра обслуживания звонков

За последние 30 лет центры обработки входящих звонков и проведения опросов внесли огромный вклад в маркетинговую деятельность компаний из самых разных отраслей, но пока их потенциал реализован лишь частично. Конечно, контролировать издержки необходимо, но если компания будет без разбору направлять всех клиентов на свой корпоративный сайт или отдавать обработку поступающих от клиентов звонков и сообщений на аутсорсинг, пользы будет еще меньше. Важно разработать стратегию обслуживания клиентов, которая уравновесит доходы, качество и издержки. Только в этом случае центры обслуживания превратятся в стратегические активы - обеспечат компаниям конкурентное преимущество и будут способствовать их росту.
Подробнее


Виртуальный секретарь работает как на экономных, так и на тех, кто деньги вообще не считает

Подробнее

Call-центр — грамотная организация обработки телефонных звонков

Call-центр – это то, что поможет грамотно и эффективно организовать вашу связь с клиентом, для которых очень важно быть услышанными. Благодаря услугам call центра люди, с которыми вы работаете, всегда получат ответы на свои вопросы и будут вовремя проинформированы о новых программах и акциях. Оператор call center должен обладать хорошими коммуникационными качествами, приятным голосом, отличным знанием предмета разговора и желанием помогать. То как служба поддержки компании работает со своими клиентами, во многом формирует отношение к ней. Именно поэтому мы так серьёзно подходим к подбору сотрудников call-центра. Компания Fortax нанимает только профессиональных, уверенных в своих силах сотрудников с опытом работы в данной сфере. Наши операторы используют современные методики общения с людьми, включающие в себя отлаженную технологию приёма и обработки звонков. Благодаря специальной автоматизированной системе, которая учитывает затраты и тарифицирует услуги, вы сможете максимально эффективно оптимизировать свои расходы на отдел службы работы с клиентами - благодаря нашему call центру.

Наш колл центр работает с потребителями на самом высоком, профессиональном уровне. Наработки компании и личный опыт каждого сотрудника позволяют успешно взаимодействовать с любыми типами людей, оставляя их в самом хорошем настроении и с твёрдым желанием дальнейшего сотрудничества. Правильно организованный контакт центр - это важная составляющая успеха любого бизнеса. Чем бережней вы относитесь к своим клиентам, тем быстрее и успешнее развивается ваш бизнес. Главным показателем работы хорошего контакт центра является непосредственное повышение продаж и улучшение репутации заказчика.

FORTAX Call center: эффективный ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Телемаркетинг — это наиболее надёжный и эффективный способ продвижения ваших товаров и услуг на рынке. Именно телемаркетинг охватывает самую большую аудиторию потенциальных клиентов. Не стоит говорить, насколько важно, чтобы информация о новых программах и акциях доходила до тех, кому она предназначена. Работа в этой области увеличивает ваши шансы на то, что они принесут свои деньги именно к вам. На сегодняшний день телемаркетинг является одним из основных инструментов стимулирования потребительского спроса. Благодаря работе по телемаркетингу расширяется клиентская база, и как следствие – растёт успешность вашего бизнеса.

FORTAX Call center: ВСЕГДА НА ПРОВОДЕ 8-800

Горячая линия — это тот инструмент, который используют наиболее успешные и влиятельные компании с умным и дальновидным руководством. Он обеспечивает круглосуточный бесплатный доступ клиентов ко всей информации, связанной с вашей деятельностью. Такое тесное взаимодействие предполагает наличие больших потоков информации, поэтому для нормальной работы горячей линии на должном уровне требуется слаженная, чётко понимающая свои задачи команда, способная максимально сократить время ожидания клиента, а также дать ему весь необходимый объём полезной информации, попутно собирая статистику и отчитываясь перед заказчиком.

FORTAX Call center: ваш ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС

Виртуальный офис — это то, что необходимо для хорошей организации службы доставки, торговли по каталогам или работы интернет магазина. При этом вам не нужно тартить сумасшедшие деньги на аренду офиса и зарплату секретарей. Не вызывает сомнений, что это весьма актуально в современных реалиях. Услуга виртуальный офис подразумевает под собой централизованную обработку заявок, заказов и звонков нашими операторами. Вся полученная информация мгновенно доставляется заказчику независимо о его местонахождения. Функционирование виртуального офиса создаёт вашей компании репутацию серьёзной организации, способной грамотно и эффективно наладить свою представительскую службу.



 
 
Rambler's Top100 Rambler's Top100