Сall-центр FORTAX и сервисный центр "PC HELP" на протяжении 2-х лет ведут успешное и взаимовыгодное сотрудничество. Услуга "Горячие линии", предоставляемая для СЦ "PC Help" предназначена именно для тех компаний, которым необходимо обеспечить максимально возможное качество обслуживания телефонных и интернет контактов.

Компания СЦ "PC Help" - один из лидеров в сфере компьютерных услуг. На сегодняшний день СЦ "PC Help" используют новый поход к обслуживанию клиентов, привлекая к работе аутсорсинговый CC. Доверяя обслуживание входящих звонков профессионалам call-centre Fortax, СЦ "PC Help" могут максимально сконцентрировать свои собственные усилия на качестве сервисного обслуживания. В процессе сотрудничества перед call-centre Fortax была поставлена задача - улучшить уровень сервиса от хорошего к лучшему! Сервис-Центр стремится к высочайшему уровню обслуживания своих клиентов, в связи с чем настоял на повышении уровня сервиса, обычного среди колл-центров - 80/20 . Применяя нестандартные решения специалистам call-center Fortax удалось увеличить данный показатель до 90/20 т.е. в течении первых 20 секунд поступления на Горячую линию, операторами обрабатывается 90% звонков !