Входящие звонки или как не потерять ни одного клиента?
80% первичных обращений в компанию происходит по телефону. У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление!
Услуга по входящим звонкам является одной из первостепенных в спектре стандартных услуг call-центра. И несомненно, любая услуга должна приносить конкретную выгоду заказчику.
Итак, вы имеете возможность:
- "cнять" виртуальный офис;
- организовать службу "RECEPTION", для централизованного приема и перевода всех звонков, поступающих в вашу компанию;
- круглосуточно осуществлять прием заказов;
- проводить комплексные мероприятия с клиентами, при которых активно используется телекоммуникационная связь - Горячая линия;
- зарегистрировать и использовать номер бесплатного доступа по России с кодом 8-800.
У вашей компании нет необходимости в содержании офиса и персонала, но есть потребность в формировании имиджа серьезной фирмы. Стоимость этой услуги зависит от среднего кол-ва звонков, ежедневно принимаемых операторами и дополнительных услуг (прием факсов, e-mail и т.п.)
Служба RECEPTION
У вашей компании несколько офисов или множество телефонных номеров и есть потребность в централизованном приеме всех входящих звонков. Затраты на данный проект рассчитываются с учетом индивидуальных потребностей ("география" звонков, их количество и т.п.)
Прием заказов
Деятельность вашей компании: интернет-магазин или торговля по каталогам или курьерская служба и т.п. При расчете услуги принимается во внимание кол-во звонков и время, необходимое оператору на ответ.
Вам необходима "обратная связь" с большим количеством клиентов, потребителей, партнеров. Вы ставите перед собой задачу по организации программ лояльности для ваших клиентов, или нужна поддержка рекламных акций на товары и услуги. Цена проекта рассчитывается с учетом объемов звонков и количества операторов, задействованных в проекте.
FREEPHONE 8-800
Благодаря этой услуге, ваши покупатели / клиенты / партнеры / сотрудники смогут позвонить на номер, зарегистрированный в FORTAX на вашу компанию бесплатно из большинства регионов России. Стоимость формируется из расчета численности поступающих звонков и времени работы операторов.
Дополнительная информация
Чтобы получить подробную информацию о заинтересовавшей Вас услуге, проконсультироваться или получить любую другу информацию отправьте нам запрос или свяжитесь с нами по телефону + 7 (495) 980-50-30.
|