(495) 980-50-30

На главную | Call-центр FORTAXНаписать письмо | Call-центр FORTAX
На главную | Call-центр FORTAX Call-центр FORTAX

Операторы ликуют!

Во второй день лета в FORTAX прошла очередная индексация заработной платы операторов.

Высокая инфляция и жесткая конкуренция на рынке труда стали отправными точками этого решения. Повышение составило 11.8 - 48,3% от ранее действующих ставок. Структура заработной платы осталась неизменной: фиксированная часть (на которую пришлось основное увеличение) + премиальные по результатам проекта.

В процессе детальной разработки индексации было принято решение уровнять фиксированную часть ставки операторов-анкетеров и операторов-телемаркеторов. Но бонусная часть у телемаркетеров сохранилась на более высоких показателях, чем у их коллег из других отделов, т.к. от этих специалистов требуются более высокая коммуникативная квалификация и "продажные" навыки.

Этот шаг позволил не только сохранить в значительной мере "старых", опытных сотрудников, но и создать стабильный поток новых кандидатов.

Хотелось бы отметить, что данная индексация не повлечет за собой удорожание услуг call-центра, а лишь перераспределит затраты внутри компании.