|
10 февраля 2005 года в Москве в конференц-зале бизнес-центра «Даев-плаза» состоится семинар на тему «Все, что Вы хотели узнать о call-центрах, но не знали, у кого спросить». Основная задача организаторов встречи — продвижение услуг call-центров как инструмента увеличения прибыли и повышения эффективности продаж с использованием клиентоориентированных технологий.
Организаторы и профессиональные участники рынка аутсорсинговых услуг компания Call-центр «Горячие линии» группы компаний Imageland (www.ihl.ru), Call-центр FORTAX (www.fortax.ru) и ведущие поставщики оборудования для СС компании CTI (www.cti.ru) и Cisco Systems (www.cisco.ru) поделятся практическим опытом и ответят на вопросы о возможностях аутсорсинговых call-centre.
В Программе бизнес-встречи глубокое погружение «внутрь» call-центров: детальное рассмотрение особенностей работы на примере реальных проектов, организации бизнес-процессов в call-центре, ценообразования, а так же характеристика функциональных возможностей оборудования для контакт-центров и процессов инсталляции в СС.
Подробнее о семинаре
|
